涟水公共自行车由常州永安公共自行车系统股份有限公司承建
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常见问题
办卡地址:
涟水县政务中心(城管窗口)
办卡热线:
0517-80570156 80570155
办卡时间:
工作日 9:00--17:00
服务中心地址:
涟水县常青路城市花园东门口
服务指南

一、办理租车卡 
    1. 年龄在16周岁到65周岁;
    2. 本地居民凭二代身份证原件、户口簿原件在指定办卡点办理租车卡,办理租车卡时需缴纳100元保证金,20元消费充值费,10元成本费,每证限办一张;
    3. 外地居民凭二代身份证原件或军官证、学生证、台胞证、护照任一原件至指定办卡点办理租车卡,办理租车卡时需缴纳300元保证金,20元消费充值费,10元成本费;
    4. 如需退卡到涟水管理中心办理,退卡时退还保证金和消费充值余额,10元成本费予以退还;
    5. 市民办卡时,要填写办卡申请表,并签订合约,以防法律纠纷。

 

二、如何借还车
    借 车
    1.持卡人可在城区范围内任意站点租车,任意站点还车。
    2.将租车卡平放在锁车器刷卡区上,听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功
    
    还 车
    1.将自行车轻轻推入锁车器。
    2.将租车卡平放在锁车器的刷卡区内5秒左右,听到语音提示“还车成功,请取卡”后,即还车成功。

 

三、收费标准
    1. 借车卡每天使用不限次数,每次一小时内免费;
    2. 1-2小时(含2小时)收费1元;2-3小时(含3小时)收费2元、3-5小时收费五元;5小时以上10元(不足1小时的按1小时计)的收费标准。

 

四、无法借、还车情况
    1. 刷卡太快或刷卡时卡未放好。
    2. 自行车可能未锁好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车。
    3. 该卡已借出公共自行车,但没还车。
    4. 借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,换桩取车。
    5. 借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮灯,若还未成功借车,拨打服务热线。
    6. 卡内余额不足5元时,不能借车。

 

五、办理退卡、换卡、遗失、补办手续

    退卡
    如需退卡到公共自行车办卡点办理,退卡时退还卡内余额。

    换卡 
    1. 非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到办卡点免费更换。有借车行为的,先还车再免费更换。
    2. 因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,先办理换卡手续,再支付10元的换卡费。

    遗失
    1. 遗失后立即拨打服务热线,核对办卡人相关信息后,立即对该卡进行口头预挂失。
    2. 预挂失后,请在7天之内带上本人身份证原件到办卡点正式挂失。
    3. 挂失期间找回,可拨打,取消挂失。

    补办
    1. 原借车人办理挂失手续后,到办卡点填写补卡登记表并缴纳10元补卡费用。
    2. 补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。

 

六、遗失损坏如何赔偿
    1.自行车遗失后,请到管理中心,按1150元每辆办理赔偿手续。
    2.因使用不当造成自行车损坏按实际损失赔偿。

 

七、发生交通事故如何处理
    发生交通事故,拨打报警电话,由交警和相关部门处理,自己承担一切责任。如造成自行车损坏,拨打公共自行车管理中心服务热线,工作人员到现场查看损坏情况,现场报价,到管理中心赔偿。

 

八、温馨提示
    1.一张身份证只能办理一张租车卡,租车卡采用实名制,仅限本人使用,不得转借他人,以便保障自己的利益,若租车卡转借他人,一切法律责任由持卡人自负。   
    2.还车时请将车辆扶正推入插口,切勿动作粗猛。
    3.借车前仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿使用,否则后果自负。
    4.租车卡遗失后立即挂失, 挂失后请立即补办相关手续。
    5.若自行车站点无车位还车,请到就近站点还车。
    6.还车时车推不进去,可换桩还车,也可致电客服指导或维护人员到现场解决。
    7.骑车过程中自觉遵守交通规则。

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