0517-80570155

服务指南

  • 办卡地址及服务电话

    办卡地址 办卡时间 服务电话
    涟水县政务中心(城管窗口) 0517-80570155
  • 办理租车卡

    1. 年龄在16周岁到65周岁;

    2. 本地居民凭二代身份证原件、户口簿原件在指定办卡点办理租车卡,办理租车卡时需缴纳100元保证金,20元消费充值费,10元成本费,每证限办一张;

    3. 外地居民凭二代身份证原件或军官证、学生证、台胞证、护照任一原件至指定办卡点办理租车卡,办理租车卡时需缴纳300元保证金,20元消费充值费,10元成本费;

    4. 如需退卡到涟水管理中心办理,退卡时退还保证金和消费充值余额,10元成本费予以退还;

    5. 市民办卡时,要填写办卡申请表,并签订合约,以防法律纠纷。

  • 如何借还车

    借 车 

    1.持卡人可在城区范围内任意站点租车,任意站点还车。

    2.将租车卡平放在锁车器刷卡区上,听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即借车成功

    还 车

    1.将自行车轻轻推入锁车器。 

    2.将租车卡平放在锁车器的刷卡区内5秒左右,听到语音提示“还车成功,请取卡”后,即还车成功。

  • 收费标准

    1. 借车卡每天使用不限次数,每次一小时内免费;

    2. 1-2小时(含2小时)收费1元;2-3小时(含3小时)收费2元、3-5小时收费五元;5小时以上10元(不足1小时的按1小时计)的收费标准。

  • 无法借、还车情况

    1. 刷卡太快或刷卡时卡未放好。

    2. 自行车可能未锁好。将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车。

    3. 该卡已借出公共自行车,但没还车。

    4. 借车时听到语音提示“通讯故障暂停使用”,换桩取车。

    5. 借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮灯,若还未成功借车,拨打服务热线。

    6. 卡内余额不足5元时,不能借车。

  • 办理退卡、换卡、遗失、补办手续

    退卡

    如需退卡到公共自行车办卡点办理,退卡时退还卡内余额。

    换卡 

    1. 非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到办卡点免费更换。有借车行为的,先还车再免费更换。

    2. 因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,先办理换卡手续,再支付10元的换卡费。 

    遗失

    1. 遗失后立即拨打服务热线,核对办卡人相关信息后,立即对该卡进行口头预挂失。 

    2. 预挂失后,请在7天之内带上本人身份证原件到办卡点正式挂失。

    3. 挂失期间找回,可拨打,取消挂失。 

    补办

    1. 原借车人办理挂失手续后,到办卡点填写补卡登记表并缴纳10元补卡费用。

    2. 补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转移到新卡账户上。

  • 遗失损坏如何赔偿

    1.自行车遗失后,请到管理中心,按1150元每辆办理赔偿手续。

    2.因使用不当造成自行车损坏按实际损失赔偿。

  • 发生交通事故如何处理

    发生交通事故,拨打报警电话,由交警和相关部门处理,自己承担一切责任。如造成自行车损坏,拨打公共自行车管理中心服务热线,工作人员到现场查看损坏情况,现场报价,到管理中心赔偿。

  • 温馨提示

    1.一张身份证只能办理一张租车卡,租车卡采用实名制,仅限本人使用,不得转借他人,以便保障自己的利益,若租车卡转借他人,一切法律责任由持卡人自负。    

    2.还车时请将车辆扶正推入插口,切勿动作粗猛。

    3.借车前仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿使用,否则后果自负。

    4.租车卡遗失后立即挂失, 挂失后请立即补办相关手续。

    5.若自行车站点无车位还车,请到就近站点还车。

    6.还车时车推不进去,可换桩还车,也可致电客服指导或维护人员到现场解决。

    7.骑车过程中自觉遵守交通规则。

© 2019 涟水公共自行车

  • 办卡地址:
  • 1 . 涟水县政务中心(城管窗口)       服务电话 0517-80570155